Service Protection Juridique des Majeurs | Retours sur l’évaluation du service
Rencontre entre les professionnels et des personnes accompagnées pour adapter l'accompagnement du service PJM de l'Udaf de Loire-Atlantique à leurs besoins
En vue de l’évaluation Haute Autorité de Santé de juillet dernier en juin 2024, 7 personnes accompagnées ont été invitées à préparer l’entretien avec les évaluatrices externes. Finalement, 3 d’entre eux ont été tirés au sort pour répondre aux questions des évaluateurs les 1er et 2 juillet.
Suite aux retours de l’évaluation, nous avons invité le même groupe à participer à une réunion de restitution. Nous avons profité de ce moment d’échange pour faire un point sur l’accompagnement que nous réalisons auprès des personnes que nous suivons en Protection Juridique des Majeurs.
« Nous sommes prêts et moins angoissés »
Nous avons dans un premier temps réalisé un tour de table pour savoir comment ils avaient vécu leur entretien avec les évaluateurs. Ils étaient « prêts et moins angoissés » grâce aux différents temps que nous avions pris avec eux en amont. Tout s’est bien passé pour eux et ils ont eu la liberté de dire ce qu’ils voulaient.
Nous avons également échangé sur les évolutions à prévoir. Le groupe a pu notamment donner des idées pour permettre d’échanger plus souvent avec son mandataire. Il a également réfléchi à la mise en place d’un groupe d’expression (nombre de participants, fréquence, thématiques…)
Une démarche d’amélioration continue
Rendre actrices les personnes accompagnées de leur accompagnement, tel est l’objectif du service. L’enquête satisfaction en cours de sondage, a été également exposée.
Les 4 personnes accompagnées présentes à cette réunion ont apprécié cette restitution et souhaitent poursuivre leur investissement pour améliorer l’accompagnement que nous pouvons proposer aux personnes accompagnées au sein de la PJM.
